今日は訪問介護道②
前回は訪問介護管理者になった所で終了していました。
今の所、管理者で行く僕には知識も経験もなし。
事務員は新人（経験はなかったが人一倍の明るさあり）
相方のサービス提供責任者も経験なし
スタッフだけ経験豊富
こういった形のJ拠点が誕生しました。
まずは管理者、サ責、事務員で話します
一体全体どうする？！
（このレベル）
決まったのが
①課題・新規利用者獲得
↓
まずはJ拠点が新規の仕事を取る拠点！というのを
ケアマネ達に認識してもらう事。
その為には営業だが、普通の営業ではダメである。
ていうのもケアマネ達は忙しい。基本みんな書類は
山積みである。そしていろいろな事業所から営業きてる
それを考えると自分達が言ってチラシを渡して営業した
ところでチラシもすぐに山積みの下に行くし
いっぱいくる中の1人としか見られない…
って事は大事なのは……
ほかとは違う営業！印象に残る営業！
②スタッフからの信頼
↓
これはとにかくスタッフに対して正直である事です
聞かれた事は誠心誠意答える
わからない事はわからない でもすぐ調べて答えを返す
会社の動きの方向性も伝える
会社の考え↔︎スタッフの考え
これは絶対に違いがでてきます。
両方の気持ちを汲み取る事。
会社には会社の事情、スタッフにはスタッフの事情
それを踏まえた上で話を聞く事。
これを徹底しました。
③わからない制度は自分達で調べる
↓
調べまくりました。自分が無知だと認めとにかく吸収
しました。
介護保険の解釈の本、ネットで情報を見て
最終確認は市役所の指導監査課課と介護保険課
一時ずっとそこにいた事もありました笑
市役所内のソファーで仕事して、わからない事を
自分で調べそのまま市役所の人にこれでいいか確認
ってな感じで！
そんな生活してるもんやからそりゃ覚える覚える！笑
多分同僚や上司達からしたらびっくりしたと思います。
勝手にいろいろ覚えていってるから
とりわけまずは大きく分けて今の３つ
①課題・新規利用者獲得
②スタッフからの信頼
③わからない制度は自分達で調べる
を中心に日々の仕事と同時進行でやっていく。
そしてなんと……
成果が出るのに時間はかからなかった…
続きはまたまたー
Q＆A訪問介護サービスのグレーゾーン第3次改訂版 適正な介護サービス費算定のためのガイドライン [ 能本守康 ]
★介護相談センターピース&ピースHP
★スピリチュアルメッセンジャー風雅千輝
セッション申し込みはLINEで
★ピース&ピースLINE公式
★YouTube
介護の事ならピース&ピース
★YouTube
和歌山から繋がる隊
★ネットショップサイトピース&ピース
★TikTokピース&ピース
はやと
のりちゃん
★ラジオ
『はやのりの介護一本道』
